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Reglamento para clientes internos y externos de la agencia de Doble AS
dc.contributor.advisor | González, Mónica | |
dc.contributor.author | Mateus Martínez, Mónica Patricia | |
dc.date.accessioned | 2023-03-18T00:32:33Z | |
dc.date.available | 2023-03-18T00:32:33Z | |
dc.date.issued | 2021 | |
dc.identifier.uri | https://digitk.areandina.edu.co/handle/areandina/4863 | |
dc.description | : tablas ; 28 cm. | spa |
dc.description.abstract | En el marco de las relaciones entre empresas y clientes, es importante establecer cómo la comunicación y/o la necesidad de establecer una comunicación efectiva con los clientes de cualquier empresa es crucial, ya que es el único medio para lograr una retroalimentación que permita tener una continua mejora en los productos y servicios ofertados, si dicha comunicación no efectiva y asertiva, será el inicio de una brecha con muchas barreras que no permitirán que las necesidades y expectativas de cada cliente sean satisfechas por ende si no se tiene una buena comunicación tampoco se logrará un aumento en las ventas y una satisfacción plena de los clientes actuales. Dada dicha importancia en el presente proyecto se analiza la importancia y relevancia de implementar herramientas que ayuden a una comunicación efectiva, con respecto a lo anterior, surge como objetivo la realización del presente trabajo: Desarrollar un manual de compra y reglamento para los clientes, con el fin de que cada cliente tenga claro el funcionamiento de la agencia y se pueda adaptar a los procesos de la misma. | spa |
dc.description.tableofcontents | Consideraciones generales.-- Pregunta de investigación.-- Objetivo de investigación.-- Justificación.-- Marco referencial.-- Metodología.-- Resultados.-- Conclusiones.-- Recomendaciones.-- Bibliografía. | spa |
dc.format.extent | 46 Páginas | spa |
dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
dc.language.iso | spa | spa |
dc.publisher | Fundación Universitaria del Área Andina | spa |
dc.rights | EL AUTOR-ESTUDIANTE, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: en caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL ESTUDIANTE-AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la Fundación Universitaria del Área Andina actúa como un tercero de buena fe | spa |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | spa |
dc.title | Reglamento para clientes internos y externos de la agencia de Doble AS | spa |
dc.type | Trabajo de grado - Pregrado | spa |
dc.rights.license | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0) | spa |
dc.subject.armarc | Comunicación-Efectiva | |
dc.subject.armarc | Satisfacción | |
dc.subject.armarc | Administración de ventas | |
dc.subject.armarc | Mercadeo | |
dc.publisher.place | Bogotá | spa |
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dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/closedAccess | spa |
dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | spa |
dc.type.content | Text | spa |
dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
dc.type.redcol | https://purl.org/redcol/resource_type/TP | spa |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | spa |
dc.type.coarversion | http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85 | spa |
dc.rights.coar | http://purl.org/coar/access_right/c_16ec | spa |
dc.description.degreelevel | Pregrado | spa |
dc.description.degreename | Publicista | spa |
dc.description.program | Mercadeo y Publicidad | spa |
dc.publisher.faculty | Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras | spa |
dc.relation.indexed | RedCol | spa |
dc.relation.indexed | LaReferencia | spa |
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Mercadeo y Publicidad [188]
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