Marketing de servicios

Ramirez Morales, Gilberth Hernando | 2017-12

Comenzamos el estudio de una de las disciplinas más complejas en materia comercial: el Mercadeo de servicios. Durante esta semana comprenderemos el término “servicio” para no confundirlo con términos como Atención al cliente, Gerencia del servicio, CRM u otros que podrían confundirse con nuestro objeto de estudio.