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dc.contributor.authorPuerta, Jorge Eliecer
dc.coverage.spatialBogotá (Colombia)es_ES
dc.date.accessioned2018-11-26T17:25:54Z
dc.date.available2018-11-26T17:25:54Z
dc.date.issued2017-12
dc.identifier.citationPuerta, J.E. (2017). CRM - Administración de las relaciones con clientes. Bogotá, Colombia: AREANDINAes_ES
dc.identifier.isbn9789585455306es_ES
dc.identifier.urihttps://digitk.areandina.edu.co/handle/areandina/1196
dc.description.abstractGran parte de este módulo se ha dedicado hasta ahora tan solo a describir la naturaleza y conceptos del marketing relacional. Aunque entender la teoría general es importante para poder crear un concepto propio, llegó la hora de adentrarnos en aspectos mucho más prácticos y específicos; en este caso, del cliente, como persona o empresa receptora del producto o servicio que queremos vender.es_ES
dc.description.statementofresponsibilityEl contenido de los documentos publicados en el repositorio, es de exclusiva responsabilidad de los autores y no expresa necesariamente, el pensamiento de la Fundación Universitaria del Área Andina.es_ES
dc.description.tableofcontentsUNIDAD 1 Estrategias y fases de captación de clientes -- UNIDAD 1 Fundamentos del marketing relacional -- UNIDAD 2 Marco de referencia del comportamiento del consumidor -- UNIDAD 2 Contexto sociocultural del consumidor influencias externas -- UNIDAD 3 Canales de servicio al cliente -- UNIDAD 3 Marketing interno y satisfacción de los empleados -- UNIDAD 4 Bases de datos -- UNIDAD 4 Estrategias de gestión de voz de los clienteses_ES
dc.format.extent91 páginases_ES
dc.format.mediumapplication/pdfes_ES
dc.languagespaes_ES
dc.language.isoeses_ES
dc.publisherBogotá: AREANDINA. Fundación Universitaria del Área Andinaes_ES
dc.rightsAbierto (texto completo)es_ES
dc.titleCRM - Administración de las relaciones con clienteses_ES
dc.typeBookes_ES
dc.subject.lembFidelizaciónes_ES
dc.subject.lembServicio al clientees_ES
dc.subject.lembMarketinges_ES


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