Aseguramiento de la calidad e indicadores de gestión
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2017-12
En esta cartilla encontrarán conceptos básicos sobre los indicadores de gestión, el concepto de índices y controles.
Posteriormente se profundiza en el tema de índices y controles, en el cual se encuentran
ejemplos, las herramientas para su construcción, tipos, paradigmas y condiciones generales.
Este conocimiento le permitirá al estudiante identificar índices y controles en un proceso de indicadores de gestión dentro de una organización
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