Hoy en día los procesos sociales y administrativos del mercadeo están orientados hacia el cliente, eje fundamental para disponer el desarrollo de productos y/o servicios, entre otras variables que inciden en dicho proceso. Sin embargo, esto no quiere decir que los demás factores de la oferta y demanda, como elementos del macro y microentorno no tengan por qué reconocerse a la luz de este perfil de cliente.