Presentar la evolución del concepto, un análisis de los modelos de negocio y una visión del consumidor digital y de la importancia de identificar sus intereses en este escenario, lo que brindará parámetros que permitan al profesional, con estas bases, la generación de estrategias. Establecer una presentación de la forma como se desarrollan los negocios en la web, los agentes involucrados y sus implicaciones actuales, identificando tendencias; para lograr que el profesional entienda el impacto de las negociaciones.