Factores de riesgo psicosocial del Tele-operador en los Contact Center de la ciudad de Pereira

Redondo Ramírez, Marlen Isabel (asesor) | 2016

El tele-operador trabaja por objetivos y comisiones, y deben cumplir los mínimos exigidos por la empresa para poder continuar en el trabajo. Los contratos que se realizan con ellos son temporales (que en casos puntuales pueden acabar siendo indefinidos), y siempre supeditados al cumplimiento de los objetivos marcados. Se les informa al inicio de su contrato que pueden promocionar a coordinadores de campaña o secciones, así como a realizar formaciones a los nuevos trabajadores.