Endomarketing un estudio de la agencia de marketing digital Triario

Delgado Munevar, William Gilberto | 2021

Teniendo presente que uno de los enormes cambios que trajo la enfermedad pandémica en las organizaciones fue, sin duda, la necesidad de priorizar el marketing digital con el propósito de tener una relación estrecha entre el mercado y la audiencia; las agencias de marketing digital fueron uno de los sectores con más número de personal en teletrabajo, por esto el presente documento se centra en determinar la relación del Endomarketing en la satisfacción en el cliente interno, en la nueva modalidad de teletrabajo. Para dar cuenta del objetivo planteado se ha establecido una metodología en la que se ha encuestado 114 personas que corresponde al 80% del universo de la empresa Triario, con los datos se realizaron análisis a partir de coeficiente de correlación Pearson y análisis de varianza, las principales conclusiones fueron los factores de satisfacción del cliente interno previos a la pandemia son incluso mayormente esenciales después de esta en la modalidad teletrabajo, los proceso de satisfacción obedecen a factores relacionados con los valores intrínsecos de la empresa.