Hoy los procesos de competitividad exigen en las organizaciones mejores estrategias de desarrollo y avance empresarial, esto implica no solo mirar el entorno, sino vincular una mirada interna que apropie a los integrantes de la organización y genere alianzas y trabajo en equipo. Sin embargo, este proceso no se logra solo con funciones preestablecidas, se debe motivar y promover el capital humano, una táctica que fidelice al cliente interno, le aumente su sentido de pertinencia y fortalezca la cultura organizacional.