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Propuesta de mejora en los procesos de atención del usuario en el área de consulta externa de la E.S.E Hospital Mental Universitario de Risaralda
dc.contributor.advisor | Vanegas Nieto, Neise | |
dc.contributor.author | Bedoya Bedoya, Yeimi Carolina | |
dc.contributor.author | Garcés Quintero, Leidy Vanessa | |
dc.contributor.author | López Galvis, Jenny Lorena | |
dc.coverage.spatial | Pereira, Colombia | es_ES |
dc.date.accessioned | 2018 | |
dc.date.accessioned | 2019-06-12T19:31:16Z | |
dc.date.available | 2019-06-12T19:31:16Z | |
dc.date.created | 2018 | |
dc.identifier.citation | Bedoya Bedoya, Y.C.; Garcés Quintero, L.V. & López Galvis, J.L. (2018). Propuesta de mejora en los procesos de atención del usuario en el área de consulta externa de la E.S.E Hospital Mental Universitario de Risaralda (tesis de pregrado). AREANDINA, Pereira, Colombia. | es_ES |
dc.identifier.uri | https://digitk.areandina.edu.co/handle/areandina/3445 | |
dc.description | El siguiente proyecto, presenta como resultado final la realización de una Propuesta de Mejora en los Procesos de atención al Usuario en el área de Consulta Externa, el cual tiene como objetivo aportar a la E.S.E Hospital Mental Universitario de Risaralda, medidas que contribuyan a mejorar y mantener los niveles de atención que la conducirán a tener un mayor servicio de atención a nivel regional. Para empezar, se analizan datos generales sobre el funcionamiento del hospital y el servicio de Consulta Externa, con el fin de conocer del funcionamiento de los mismos. | es_ES |
dc.description.abstract | The following project, presents as a final result the realization of a Proposal for Improvement in the Processes of Customer Service in the area of External Consultation, which aims to provide the ESE Mental Hospital Universitario of Risaralda, measures that contribute to improving and maintain the levels of attention that will lead it to have a greater attention service at the regional level. To begin, general data on the operation of the hospital and the External Consultation service are analyzed, in order to know how they work. | es_ES |
dc.format.extent | 166 páginas | es_ES |
dc.format.mimetype | application/pdf | es_ES |
dc.language.iso | es | es_ES |
dc.publisher | Pereira: AREANDINA. Fundación Universitaria del Área Andina | es_ES |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | es_ES |
dc.source | instname: AREANDINA. Fundación Universitaria del Área Andina | es_ES |
dc.source | reponame: Digitk. Repositorio Institucional AREANDINA | es_ES |
dc.source | instname: AREANDINA. Fundación Universitaria del Área Andina | es_ES |
dc.source | reponame: Digitk. Repositorio Institucional AREANDINA | es_ES |
dc.title | Propuesta de mejora en los procesos de atención del usuario en el área de consulta externa de la E.S.E Hospital Mental Universitario de Risaralda | es_ES |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
dc.subject.lemb | Consulta externa en hospitales | es_ES |
dc.rights.license | spa | es_ES |
dc.subject.armarc | Instituciones de salud mental | es_ES |
dc.subject.decs | Atención hospitalaria | es_ES |
dc.rights.licencia | Bajo la gravedad del juramento, manifiesto que: a) Soy titular de todos los derechos, tanto morales como patrimoniales de autor sobre “la obra” y en consecuencia, cuento con las autorizaciones pertinentes para autorizar cualquier tipo de uso sobre la misma y sobre los derechos que se derivan de la misma, b) Garantizo la originalidad de “la obra”, gozo de la libre disponibilidad de sus derechos, y si he incluido en ella textos, piezas gráficas u otro material de propiedad de terceros, lo he hecho con autorización de dichas personas para reproducirlos en “la obra”, igualmente si “la obra” fue preparada conjuntamente con otros autores, c) No he contraído ni contraeré compromisos, licencias o gravámenes de ninguna especie sobre “la obra”. d) Libero a la Fundación Universitaria del Área Andina, sus funcionarios, trabajadores, contratistas, fundadores y a quienes ésta libremente designe autorizar el uso y/o ceda el derecho de uso sobre “la obra”, de cualquier responsabilidad que emane del ejercicio de los derechos que se derivan de la misma, y de cualquier reclamación que terceras personas respecto de la titularidad o autorizaciones de uso de “la obra”. | es_ES |
dc.type.spa | Tesis (Pregrado en Administración de Empresas) -- AREANDINA. Fundación Universitaria del Área Andina, Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras | es_ES |