Mostrar el registro sencillo del ítem
Plan de mejora para el cumplimiento de los estándares de habilitación en el área de consulta externa de la E.S.E. Hospital Jorge Cristo Sahium de Villa del Rosario de acuerdo con la resolución 3100 de 2019
| dc.contributor.advisor | Ayala Hernández, Jorge Enrique | |
| dc.contributor.author | García Negrón, César Augusto | |
| dc.contributor.author | Manrique Sánchez, Evil Julieth | |
| dc.contributor.author | López León, Raúl Sebastián | |
| dc.date.accessioned | 2022-06-16T22:56:47Z | |
| dc.date.available | 2022-06-16T22:56:47Z | |
| dc.date.issued | 2021-04 | |
| dc.identifier.uri | https://digitk.areandina.edu.co/handle/areandina/4175 | |
| dc.description | ilustraciones, gráficos, tablas ; 28 cm. | spa |
| dc.description.abstract | El presente estudio tuvo como objetivo general: modelar un Plan de Mejora para el cumplimiento de los estándares de habilitación en el Área de Consulta Externa de la E.S.E. Hospital Jorge Cristo Sahium de Villa del Rosario de acuerdo con la Resolución 3100 de 2019; para lo cual se llevó a cabo una investigación de campo- descriptiva, bajo el enfoque cuantitativo, con la aplicación de diversas técnicas como la encuesta, validada a través de un estudio piloto, para una muestra de 374 usuarios de esta entidad; así como la elaboración de listas de verificación para los siete (7) estándares de habilitación y la implementación de la la Matriz Simplificada de Factores Críticos para la priorización de las oportunidades de mejora, las cuales son descritas en el Plan de Mejora propuesto. | spa |
| dc.description.tableofcontents | Consideraciones generales.-- Pregunta de investigación.-- Objetivo de investigación.-- Justificación.-- Marco referencial.-- Metodología.-- Resultados.-- Conclusiones.-- Recomendaciones.-- Bibliografía.-- Anexos. | spa |
| dc.format.extent | 119 páginas | spa |
| dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
| dc.language.iso | spa | spa |
| dc.publisher | Fundación Universitaria del Área Andina | spa |
| dc.rights | EL AUTOR-ESTUDIANTE, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: en caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL ESTUDIANTE-AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la Fundación Universitaria del Área Andina actúa como un tercero de buena fe. | spa |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | spa |
| dc.title | Plan de mejora para el cumplimiento de los estándares de habilitación en el área de consulta externa de la E.S.E. Hospital Jorge Cristo Sahium de Villa del Rosario de acuerdo con la resolución 3100 de 2019 | spa |
| dc.type | Trabajo de grado - Especialización | spa |
| dc.rights.license | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0) | spa |
| dc.subject.armarc | Consulta médica | |
| dc.subject.armarc | Atención al enfermo | |
| dc.subject.armarc | Accesibilidad a los servicios de salud | |
| dc.publisher.place | Bogotá | spa |
| dc.relation.references | Aguirre, P.; Arboleda, O.; Castañeda, J.; López, C.; Marín, S.; Martínez, O.; Quintero, M.; Salazar, S.; & Rodríguez, M. (2019). “Verificación de estándares de habilitación en una IPS clínica pediátrica de mediana complejidad ubicada en la ciudad de Medellín”, Trabajo de Grado Publicado, para obtener el título de Especialista en Gerencia de la Calidad y Auditoria en Salud, de la Universidad Cooperativa de Colombia, en Medellín. Recuperado de: https://repository.ucc.edu.co/bitstream/20.500.12494/14671/1/2019_verificacion_estandare s_habilitacion.pdf Consultado: diciembre 30 de 2020. | spa |
| dc.relation.references | Agudelo F., Serna G. (2018): “Elaboración del programa de auditoría para el mejoramiento de la calidad en salud (PAMEC) en el servicio de la unidad de cuidado crónico de la IPS Grupo Médico Incolger SAS de la ciudad de Bogotá”, como Trabajo de Grado en la Especialización Auditoria de Salud de la Universidad Santo Tomás, en Bogotá. | spa |
| dc.relation.references | Ardila, G.; Jaramillo, M. & Solarte, T. (2020). Plan de Mejora para dar cumplimiento a la nueva norma de habilitación en el servicio de odontología para la institución prestadora de servicios de salud Herly Durán Ortodoncia y Odontología Especializada, de la ciudad de Popayán en el año 2020. Universidad EAN Facultad de Administración, Finanzas y Ciencias Económicas FAFCE Especialización Administración Hospitalaria. Recuperado de: https://repository.ean.edu.co/ Consultado: 25 de octubre de 2020. | spa |
| dc.relation.references | Arias Amaya, A, Botero Caicedo, L y Peña Monsalve, L. (2018.). Humanización en la prestación del servicio de salud, en el área de prioritaria de una entidad privada de primer nivel. Pereira: AREANDINA. Fundación Universitaria del Área Andina. | spa |
| dc.relation.references | Arias, F. (2012). El Proyecto de Investigación: Introducción a la investigación científica. (6° Ed.). Caracas, Venezuela: Episteme C.A. | spa |
| dc.relation.references | Arias, Peña, J. (2012). Implementación del Sistema de Calidad en la empresa Quality & Consulting Group S.A.S. Conforme a la Norma ISO 90001:2008. Trabajo de Grado Publicado para optar al título de pregrado en Ingeniería Industrial. Universidad Libre de Colombia. Bogotá. Disponible en: repository.unilibre.edu.co. Consultado: 29 de mayo de 2020. | spa |
| dc.relation.references | Aukett, James. (1994). The development of clinical Audit: Use of a “Quality Web” constructed for a community dental service. International Journal of Health Care Quality Assurance. 7: 32- 36. | spa |
| dc.relation.references | Balestrini A., M. (2013) Cómo se elabora el proyecto de investigación (7a. e.). Caracas, Venezuela: Consultores Asociados | spa |
| dc.relation.references | Baquero, Gómez, S. (2014). La importancia de la implementación del Sistema de Gestión de Calidad en los procesos misionales de las empresas prestadoras de servicios de salud en Colombia. Especialización en Control Interno. Universidad Militar Nueva Granada. Bogotá. Disponible en: repository.unimilitar.edu.co Consultado: 29 de mayo de 2020. | spa |
| dc.relation.references | Barrios Yaselli Maritza, (2013). Manual de Trabajos de Grado de Investigación, Maestría y Tesis Doctorales de la UPEL. | spa |
| dc.relation.references | Bavaresco, A. (2006). Proceso metodológico en la investigación: Cómo hacer un Diseño de Investigación. Maracaibo, Venezuela. Recuperado de: http://biblioteca.bcv.org.ve/cgiwin/be_alex.exe?Autor=Bavaresco+de+Prieto,+Aura&Nombrebd=bcv_internet | spa |
| dc.relation.references | Cárdenas, Torres, K. (2019). Nivel de satisfacción con la atención de enfermería de los pacientes que asisten al servicio de urgencia en la empresa social estatal Hospital Local de San Fernando. Maestría en Gestión en Salud. Recuperado el 13 de junio de 2020 de: https://repository.urosario.edu.co/handle/10336/20943 | spa |
| dc.relation.references | Chacón Paja, J.; Noguera Velasco, L.; Bedoya Florez, C. (2019). Percepción de la calidad de la atención en salud, en usuarios del servicio de consulta externa, de la IPS Horisoes del municipio de Florencia - Caquetá en el último trimestre de 2018. Trabajo de Grado Especialización en Auditoria y Garantía de Calidad en Salud con énfasis en epidemiología. Ean Universidad. Recuperado el 13 d e junio de 2020 de: http://hdl.handle.net/10882/9629. | spa |
| dc.relation.references | Chacón Cantos, J. (2017). Impacto de un modelo de calidad en el desempeño Hospitalario. 3C Empresa. Investigación Y Pensamiento Crítico, 6(1), 37-53. Recuperado a partir de https://ojs.3ciencias.com/index.php/3c-empresa/article/view/410. el 09 de junio de 2020. | spa |
| dc.relation.references | Chiavenato, I. (2007). Administración de los Recursos Humanos. Octava edición, México. Mc Graw Hill Interamericano. | spa |
| dc.relation.references | Chiavenato, I. (2011). Planificación Estratégica: Fundamentos y Aplicación. 2da Edición. Mexico. Mc Graw Hill Interamericano. | spa |
| dc.relation.references | Congreso De La República. Ley 100. (23, diciembre, 1993). Por la cual se crea el sistema de seguridad social integral y se dictan otras disposiciones. Diario Oficial No. 41148. Bogotá, D.C. Sistema de seguridad social integral | spa |
| dc.relation.references | Constitución de la República de Colombia de 1991. | spa |
| dc.relation.references | Decreto 1011 de 2006. Por el cual se establece el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención de Salud del Sistema General de Seguridad Social en Salud. Recuperado de: https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/DECRETO%201011%20DE%202006 .pdf Consultado: Noviembre 04 de 2020. | spa |
| dc.relation.references | Donabedian, Avedis. (2001). La Calidad de la Atención Médica, Revista de Calidad Asistencial. | spa |
| dc.relation.references | Fernández, M. (2001). Calidad de los servicios de salud. [CD-RUM]. Guayaquil, Ecuador: Autora. | spa |
| dc.relation.references | Gallego Toledo, D., Castro Beltrán, R. (2019). Proceso para la detección y notificación de eventos adversos desde la auditoría concurrente en las Instituciones prestadoras de servicios de salud (IPS). Trabajo de Grado Especialización en Auditoria y Garantía de Calidad en Salud con énfasis en epidemiología. Ean Universidad. Recuperado el 13 de junio de 2020 de: http://hdl.handle.net/10882/9631 | spa |
| dc.relation.references | Garzón, G y Ariza, Y. (2018) Importancia de la calidad en los servicios de salud y Servqual como método para la medición de la calidad en los servicios de salud. Tesis para optar por el título de especialista en gerencia de la calidad y auditoria en servicios de salud. Universidad de Santander-UDES. Recuperado de: https://repositorio.udes.edu.co/bitstream/001/698/.pdf. Consultado: 13 de junio de 2020. | spa |
| dc.relation.references | Gaviria Uribe, A. (2017). Manual de habilitación de redes integrales de prestadores de servicios de salud para las entidades departamentales y distritales de salud. Bogotá. Obtenido de https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/VS/PSA/manualhabilit acion-redes-dts.pdf Consultado: 25 de octubre de 2020. | spa |
| dc.relation.references | Generalidades de la Resolución 3100 de 2019. Asociación Colombiana de Hospitales y Clínicas. | spa |
| dc.relation.references | González Delgado M. (s/f) Seminario de investigación I- Salud. Eje 2: Analicemos la situación. Fundación Universitaria del Área Andina (AREANDINA). Red Ilumino. | spa |
| dc.relation.references | Henao Holguín, G, Marín Cardona, M, Ramírez Castro, V y Zapata Cañas, I. (.). Nivel de satisfacción en la asignación de citas médicas en el servicio de consulta externa en la ESE Hospital San Vicente de Paúl de Mistrató Risaralda. Pereira: AREANDINA. Fundación Universitaria del Área Andina. | spa |
| dc.relation.references | Hernández, R., Fernández, C. y Baptista, P. (2010). Metodología de la investigación (5ª Ed.). México, D.F., México: McGraw Hill Interamericana. | spa |
| dc.relation.references | Hurtado Aguirre, F. A., Ocampo Martínez, M. L. y Tarazona Tabares, D. C. (2019). Quality, empresa dedicada a servicios de auditoría y asesoría en salud (Tesis de posgrado). Universidad Cooperativa de Colombia, Pereira. Recuperado de http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/11260. Consultado el 13 de junio de 2020. | spa |
| dc.relation.references | Infante, Gómez, FM. (2017). Calidad de atención y grado de satisfacción de los usuarios de consulta externa del Centro de Atención de Medicina Complementaria del Hospital III Iquitos-2016. Revista peruana de Medicina Integrativa. | spa |
| dc.relation.references | Instituto Nacional de Salud. (2006). Sistema de Gestión de la Calidad de Salud. Recuperado de: http://www.ins.gob.pe/repositorioaps/0/0/jer/mayo_even_home/sistema_ges tion_calidad_politicas.pdf Consultado: 28 de mayo de 2020 | spa |
| dc.relation.references | Jaramillo J. (1998). Gerencia y administración de servicios médicos y hospitales. San José: Editorial de la Universidad de Costa Rica, Editora Nacional de Salud y Seguridad Social. | spa |
| dc.relation.references | Jones y George, (2014). Teoría Organizacional: Diseño y Cambio en las Organizaciones. Quinta Edición. Person. Prentice Hall. | spa |
| dc.relation.references | Kerguelén, Botero C. (2008). Calidad en Salud en Colombia. Los Principios. Ministerio de la Protección Social Programa de Apoyo a la Reforma de Salud –PARS– Colección PARS. | spa |
| dc.relation.references | Lerma, H.(2016).Metodología de la investigación: propuesta, anteproyecto y proyecto. Bogotá: Ecoe Ediciones. | spa |
| dc.relation.references | Martínez, Duque, F. (2016). Percepción de la satisfacción en la atención en salud en usuarios del servicio de consulta externa, de los hospitales San Antonio de Chía y Santa Rosa de Tenjo, marzo de 2016. Trabajo de Investigación. Universidad de Ciencias Aplicadas y Ambientales U.D.C.A. Bogotá, Colombia. | spa |
| dc.relation.references | Maxwell (1984). Citado en Walshe, Kieran; Coles, James. 1993. Medical Audit: in need of evaluation. Quality in health care. 2: 189-190 | spa |
| dc.relation.references | Ministerio de Salud y Protección Social (2007). Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad en Salud (SOCGS). Recuperado de: www.minsalud.gov.co › salud › Consultado: octubre de 2020. | spa |
| dc.relation.references | Morín, E. (2011). Metodología de la Investigación. Editorial Limusa. | spa |
| dc.relation.references | Murray CJL, Frenk J. A (2000). WHO framework for health system performance assessment. World Health Organization. | spa |
| dc.relation.references | Olaya Marín, S., y Camacho Sierra, D. (2018). Evaluación del programa de auditoría para el mejoramiento de la calidad en la atención de salud de una institución prestadora de servicios de salud en un municipio del departamento de Santander. Trabajo de Grado Publicado. Especialización en Gerencia de la Calidad y Auditoria en Servicios de Salud. Universidad de Santander- UDES. Bucaramanga. Colombia. Recuperado de: https://repositorio.udes.edu.co/bitstream/001/701/1/Evaluaci%C3%B3n% Consultado: octubre 19 de 2020. | spa |
| dc.relation.references | Ortiz Barrios, M. A., & Heriberto Alexander, F. J. (2016). Diagnóstico de problemáticas asistenciales en clínicas y hospitales de Barranquilla. Revista De Salud Pública. Recuperada el 09 de junio de 2020 de: https://repositorio.fucsalud.edu.co/bitstream/001/329/1/REDI-FDA-2015-6.pdf. | spa |
| dc.relation.references | Resolución 3100 de 2019. Recuperado de: https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/DIJ/resolucion3100-de-2019.pdf Consultado: noviembre de 2020. | spa |
| dc.relation.references | Ríos Osorio, Y, L, A., Gómez Lizarazo, K., Jurado Montoya, M. M., Cataño, A. M., Berrio Estrada, M. E., Tapia Ortega, M. F. y Marín López, L. M. (2020). Informe de asesoría - consultoría para el mejoramiento de las condiciones de calidad de la clínica EMMSA, basado en los criterios de calidad bajo la resolución 2003 del 2014 y 3100 del 2019. [Tesis de posgrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional UCC. http://hdl.handle.net/20.500.12494/20485 | spa |
| dc.relation.references | Rodríguez, Acosta, S. (2019). Gestión clínica del proceso de referencia de un hospital de mediana complejidad ubicado en el departamento de Cundinamarca, Colombia. Maestría en Gestión en Salud. Recuperado el 13 de junio de 2020 de: https://repository.urosario.edu.co/handle/10336/20307 | spa |
| dc.relation.references | Rojas & Ossa, (2017) “Programa de Auditoria para el mejoramiento de la calidad de la atención en salud en Pulcardi”, Trabajo de Grado Publicado para optar al título de especialista en Auditoria en Salud de la Fundación Universitaria del Área Andina, sede Pereira. Recuperado de: https://digitk.areandina.edu.co/bitstream/handle/areandina/828/Programa%20de%20auditor ia% Consultado: diciembre 28 de 2020. | spa |
| dc.relation.references | Ruelas, Enrique. (1992) Hacia una estrategia de garantía de calidad. De los conceptos a las acciones. Salud pública de México. Suplement | spa |
| dc.relation.references | Sánchez, C. (2019). Auditoria de la Calidad I. Eje 3. Pongamos en práctica. Fundación Universitaria del Área Andina. AREANDINA. Miembro de la red ILUMINO. | spa |
| dc.relation.references | Sánchez Cote D. (2019). Auditoria de la Calidad I. Eje 2. Sistema Único de Habilitación. Fundación Universitaria del Área Andina AREANDINA. Miembro de la Red ILUMINO. | spa |
| dc.relation.references | Santa Cruz, F. (4 de septiembre de 2015). Marco teórico. Bases teóricas [Mensaje de un blog]. Recuperado de http://florfanysantacruz.blogspot.pe/2015/09/marco-teorico-basesteoricas.html | spa |
| dc.relation.references | Santapalella y Martins (2010), Metodología de la Investigación Cuantitativa. Editorial FEDEUPOELAUTOR. Venezuela. | spa |
| dc.relation.references | Shaw, Charles. (1986). Introducing quality assurance. KF project paper 64. London, King´s Fund Publishing Office. Citado en Ellis. | spa |
| dc.relation.references | Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad. Pautas de Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad de la Atención en Salud (2007). Recuperado de: https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/CA/pautasauditoria-mejoramiento-calidad-atencion-en-salud.pdf Consultado: 4 de noviembre de 2020. | spa |
| dc.relation.references | Stoner, (2003). Administración. Editorial Prentice Hall. 6ta. Ed. México. | spa |
| dc.relation.references | Supo, J. (2015). Como empezar una tesis: Tu proyecto de investigación en un solo día. (1° Ed.). Arequipa, Perú: Bioestadístico EIRL | spa |
| dc.relation.references | Tamayo, M. (2012). El proceso de la investigación científica. (5° Ed.). México, D.F., México: Limusa, S. A. | spa |
| dc.relation.references | Vallejo (2016), “Plan de Mejoramiento de la Calidad de Atención de Salud del Área de Consulta Externa de Dermatología del Hospital IESS Manta”, Trabajo de Grado Publicado para obtener el título de Magíster en Servicios de Salud, de la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil, en Guayaquil, Ecuador. Recuperado de: http://repositorio.ucsg.edu.ec/bitstream/3317/4807/1/T-UCSG-PRE-MGSS-79.pdf Consultado: diciembre 28 de 2020. | spa |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_1843 | spa |
| dc.type.content | Text | spa |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/book | spa |
| dc.type.redcol | https://purl.org/redcol/resource_type/WP | spa |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | spa |
| dc.type.coarversion | http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85 | spa |
| dc.rights.coar | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | spa |
| dc.description.degreelevel | Especialización | spa |
| dc.description.degreename | Especialista en Auditoría en Salud | spa |
| dc.description.program | Especialización en Auditoria en Salud | spa |
| dc.publisher.faculty | Facultad de Ciencias de la Salud y del Deporte | spa |
| dc.relation.indexed | RedCol | spa |
Ficheros en el ítem
Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)
Excepto si se señala otra cosa, la licencia del ítem se describe como EL AUTOR-ESTUDIANTE, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: en caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL ESTUDIANTE-AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la Fundación Universitaria del Área Andina actúa como un tercero de buena fe.
