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dc.contributor.advisorJaramillo García, Oscar Armando (asesor)
dc.contributor.authorSaraza Toro, Angélica
dc.contributor.authorTriviño Velásquez, Juan José
dc.contributor.authorVillanueva Torres, Andrés Felipe
dc.coverage.spatialPereira, Colombiaes_ES
dc.date.accessioned2018-07-05T13:28:28Z
dc.date.available2018
dc.date.available2018-07-05T13:28:28Z
dc.date.issued2016
dc.identifier.citationSaraza Toro, A.; Triviño Velásquez, J.J. & Villanueva Torres, A.F. (2016) Percepción de la calidad del servicio ofrecido en los Eco-Hoteles Casona, Sazagua y Hacienda Castilla de Pereira (tesis de pregrado). AREANDINA, Pereira, Colombiaes_ES
dc.identifier.urihttps://digitk.areandina.edu.co/handle/areandina/804
dc.description.abstractMediante esta investigación se realiza un estudio de mercado, el cual determina de qué manera los Eco-Hoteles Casona, Sazagua y Hacienda Castilla de Pereira de la ciudad de Pereira implementan herramientas orientadas a ofrecer un mejor servicio, reconocer su efectividad con los clientes y de qué manera aprecian el servicio, si ha sido efectivo para lograr un mayor acercamiento con ellos, si sus compromisos de relación con el usuario y los anuncios que conforman cada nueva campaña, tienen una buena percepción por parte de los clientes, entre otroses_ES
dc.description.statementofresponsibilityDeclaración: EL AUTOR-ESTUDIANTE, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: en caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL ESTUDIANTE-AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la Fundación Universitaria del Área Andina actúa como un tercero de buena fe.es_ES
dc.format.extent105 páginases_ES
dc.format.mimetypeapplication/pdfes_ES
dc.languagespaes_ES
dc.language.isoeses_ES
dc.publisherPereira: AREANDINA. Fundación Universitaria del Área Andinaes_ES
dc.rightsAbierto (texto completo)es_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/es_ES
dc.titlePercepción de la calidad del servicio ofrecido en los Eco-Hoteles Casona, Sazagua y Hacienda Castilla de Pereiraes_ES
dc.rights.holderAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiaes_ES
dc.subject.otherMercadeo de servicioses_ES
dc.subject.otherHoteleses_ES
dc.subject.otherSatisfacción del consumidores_ES
dc.subject.otherServicio al clientees_ES


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