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Percepción de la calidad del servicio ofrecido en los Eco-Hoteles Casona, Sazagua y Hacienda Castilla de Pereira
| dc.contributor.advisor | Jaramillo García, Oscar Armando | |
| dc.contributor.author | Saraza Toro, Angélica | |
| dc.contributor.author | Triviño Velásquez, Juan José | |
| dc.contributor.author | Villanueva Torres, Andrés Felipe | |
| dc.coverage.spatial | Pereira, Colombia | es_ES |
| dc.date.accessioned | 2018-07-05T13:28:28Z | |
| dc.date.available | 2018 | |
| dc.date.available | 2018-07-05T13:28:28Z | |
| dc.date.issued | 2016 | |
| dc.identifier.citation | Saraza Toro, A.; Triviño Velásquez, J.J. & Villanueva Torres, A.F. (2016) Percepción de la calidad del servicio ofrecido en los Eco-Hoteles Casona, Sazagua y Hacienda Castilla de Pereira (tesis de pregrado). AREANDINA, Pereira, Colombia | es_ES |
| dc.identifier.uri | https://digitk.areandina.edu.co/handle/areandina/804 | |
| dc.description.abstract | Mediante esta investigación se realiza un estudio de mercado, el cual determina de qué manera los Eco-Hoteles Casona, Sazagua y Hacienda Castilla de Pereira de la ciudad de Pereira implementan herramientas orientadas a ofrecer un mejor servicio, reconocer su efectividad con los clientes y de qué manera aprecian el servicio, si ha sido efectivo para lograr un mayor acercamiento con ellos, si sus compromisos de relación con el usuario y los anuncios que conforman cada nueva campaña, tienen una buena percepción por parte de los clientes, entre otros | es_ES |
| dc.description.statementofresponsibility | Declaración: EL AUTOR-ESTUDIANTE, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: en caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL ESTUDIANTE-AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la Fundación Universitaria del Área Andina actúa como un tercero de buena fe. | es_ES |
| dc.format.extent | 105 páginas | es_ES |
| dc.format.mimetype | application/pdf | es_ES |
| dc.language | spa | es_ES |
| dc.language.iso | es | es_ES |
| dc.publisher | Pereira: AREANDINA. Fundación Universitaria del Área Andina | es_ES |
| dc.rights | EL AUTOR-ESTUDIANTE, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: en caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL ESTUDIANTE-AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la Fundación Universitaria del Área Andina actúa como un tercero de buena fe. | es_ES |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ | es_ES |
| dc.title | Percepción de la calidad del servicio ofrecido en los Eco-Hoteles Casona, Sazagua y Hacienda Castilla de Pereira | es_ES |
| dc.rights.holder | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia | es_ES |
| dc.subject.other | Mercadeo de servicios | es_ES |
| dc.subject.other | Hoteles | es_ES |
| dc.subject.other | Satisfacción del consumidor | es_ES |
| dc.subject.other | Servicio al cliente | es_ES |
Ficheros en el ítem
Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)
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Mercadeo y Publicidad [188]
Excepto si se señala otra cosa, la licencia del ítem se describe como EL AUTOR-ESTUDIANTE, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: en caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL ESTUDIANTE-AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la Fundación Universitaria del Área Andina actúa como un tercero de buena fe.
