Factores de riesgo psicosocial del Tele-operador en los Contact Center de la ciudad de Pereira

López Vargas, Ángel David; Cardona López, Laura; Herrera Vásquez, Weimar

dc.contributor.advisor	Redondo Ramírez, Marlen Isabel (asesor)
dc.contributor.author	López Vargas, Ángel David
dc.contributor.author	Cardona López, Laura
dc.contributor.author	Herrera Vásquez, Weimar
dc.coverage.spatial	Pereira, Colombia	es_ES
dc.date.accessioned	2018-07-05T13:59:08Z
dc.date.available	2018
dc.date.available	2018-07-05T13:59:08Z
dc.date.issued	2016
dc.identifier.citation	López Vargas, Á.D.; Cardona López, L. & Herrera Vásquez, W. (2016) Factores de riesgo psicosocial del Tele-Operador en los Contact Center de la ciudad de Pereira (tesis de pregrado). AREANDINA, Pereira, Colombia	es_ES
dc.identifier.uri	https://digitk.areandina.edu.co/handle/areandina/810
dc.description.abstract	El tele-operador trabaja por objetivos y comisiones, y deben cumplir los mínimos exigidos por la empresa para poder continuar en el trabajo. Los contratos que se realizan con ellos son temporales (que en casos puntuales pueden acabar siendo indefinidos), y siempre supeditados al cumplimiento de los objetivos marcados. Se les informa al inicio de su contrato que pueden promocionar a coordinadores de campaña o secciones, así como a realizar formaciones a los nuevos trabajadores.	es_ES
dc.description.statementofresponsibility	Declaración: EL AUTOR-ESTUDIANTE, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: en caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL ESTUDIANTE-AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la Fundación Universitaria del Área Andina actúa como un tercero de buena fe.	es_ES
dc.format.extent	115 páginas	es_ES
dc.format.mimetype	application/pdf	es_ES
dc.language	spa	es_ES
dc.language.iso	es	es_ES
dc.publisher	Pereira: AREANDINA. Fundación Universitaria del Área Andina	es_ES
dc.rights	Abierto (texto completo)	es_ES
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/	es_ES
dc.title	Factores de riesgo psicosocial del Tele-operador en los Contact Center de la ciudad de Pereira	es_ES
dc.rights.holder	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia	es_ES
dc.subject.other	Factores de riesgo psicosociales	es_ES
dc.subject.other	Centro de contacto	es_ES
dc.subject.other	Centro de llamadas	es_ES