Reglamento para clientes internos y externos de la agencia de Doble AS

Abstract

En el marco de las relaciones entre empresas y clientes, es importante establecer cómo la comunicación y/o la necesidad de establecer una comunicación efectiva con los clientes de cualquier empresa es crucial, ya que es el único medio para lograr una retroalimentación que permita tener una continua mejora en los productos y servicios ofertados, si dicha comunicación no efectiva y asertiva, será el inicio de una brecha con muchas barreras que no permitirán que las necesidades y expectativas de cada cliente sean satisfechas por ende si no se tiene una buena comunicación tampoco se logrará un aumento en las ventas y una satisfacción plena de los clientes actuales. Dada dicha importancia en el presente proyecto se analiza la importancia y relevancia de implementar herramientas que ayuden a una comunicación efectiva, con respecto a lo anterior, surge como objetivo la realización del presente trabajo: Desarrollar un manual de compra y reglamento para los clientes, con el fin de que cada cliente tenga claro el funcionamiento de la agencia y se pueda adaptar a los procesos de la misma.